衡阳中国零售行业数位化进程 展现“三新”动向

    IDC表示，中国「双十一」从2009年的淘宝商城促销活动发展至今已满十周年。十年来，「双十一」早已成为中国电子商务行业的年度盛典，并且逐渐向全世界蔓延。从今年第11个「双十一」放眼未来，零售行业的数位化旅程将如何发展？IDC认为可以用三个「新」来概括，分别是新技术、新价值及新生态。

在新技术方面，IDC指出，尽管「新零售」的概念仍在被市场热议，但这并不意味着传统零售将被革命；每一次新技术的应用都催生出相对于当时来说新的零售模式和业态，也即当时时代背景下的「新零售」。技术驱动是零售行业不断的向前的核心动力，未来的零售行业也将随着新技术的发展而不断演进；而在新兴ICT技术中，5G、物联网、AR/VR、人工智慧、机器人、区块链等都将是改变零售行业的关键技术。

在新价值方面，IDC指出，零售行业的数位化转型是一个长期的过程，由新技术催生的一轮又一轮「新零售」将持续演进，继续成为新的市场热点。从过去十年的经验来看，数位化转型的影响主要集中于零售价值链的前端，即行销和销售，而对价值链的后端，如产品研发、采购、生产、运输等环节的影响相对较低。未来，数位化转型力量将持续作用于零售价值链的后端，帮助零售企业实现端到端数位化，进而给各环节带来新的价值。

至于新生态方面，IDC表示，在云端运算、5G、人工智慧等技术的作用下，传统零售业正在构建新的生态系统。新与旧的商业模式、现实与虚拟之间的界限越来越模糊，各个营运环节不再相互割裂，线上线下的购物场景逐步融合。利用ICT技术构建数位化业务平台，将有效满足企业、用户、合作伙伴随时随地的数位化接入需求，实现零售企业人与人、物与物、人与物的全联接，把商品、渠道、制造商与客户联接在一起，实现资讯流(资料交换)、物流(供应链整合)、资金流(交易结算)、人流(使用者画像)的高效运转，为消费者带来全新购物体验的同时，帮助零售企业实现商业价值。

IDC认为，零售革命的再爆发存在多方面驱动因素，其中最重要的是消费者诉求的变化；随着数位化原生代逐渐成为市场主力，消费者的生活节奏加快，时间更加碎片化，用户需求不断深化，对个性化产品、高消费体验的诉求日益增强；零售商必须以数位化的思维和持续的技术投入为依托，以提供无摩擦、不间断的卓越消费体验为使命，进行持续的数位化转型，确保自身能够在短期内应对变革、在长期内获得成功。